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Política de Cookies

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1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario cuando éste lo visita. Permite recordar preferencias, mantener la sesión iniciada y recopilar información estadística de uso.

2. Tipos de cookies que utilizamos

2.1. Cookies estrictamente necesarias

Indispensables para el funcionamiento del sitio: gestión de sesión, seguridad, balanceo de carga, recuerdo de consentimiento de cookies. No requieren consentimiento previo del usuario.

2.2. Cookies de rendimiento y analítica

Permiten medir tráfico, tiempos de carga, rutas de navegación y origen del visitante con el fin de mejorar el sitio.

  • Google Analytics 4 (Google LLC) — estadísticas agregadas de uso.
  • Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — mapas de calor y grabaciones anónimas de sesión.
  • Google Tag Manager (Google LLC) — contenedor maestro que orquesta las demás etiquetas.

2.3. Cookies de marketing y publicidad

Permiten mostrar anuncios relevantes, medir efectividad de campañas y hacer remarketing.

  • Google Ads (Google LLC) — seguimiento de conversiones y remarketing.
  • Meta Pixel (Meta Platforms Inc.) — medición y audiencias en Facebook e Instagram.

2.4. Cookies de atribución propia

Identifican al visitante con un UUID anónimo para poder vincular su posterior registro comercial al origen del lead (canal, campaña, landing). Esta trazabilidad es utilizada por C&U y por su aliado tecnológico JFM Technology para liquidar comisiones del programa Club Élite y de gestión de pauta. No contienen datos personales identificables por sí solos.

3. Duración

Se utilizan cookies de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) y cookies persistentes (se conservan hasta 24 meses o hasta que el usuario las elimine manualmente).

4. Gestión y revocación del consentimiento

En la primera visita se muestra un banner que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies. El consentimiento se guarda por doce (12) meses y puede revisarse en cualquier momento desde el enlace "Gestionar cookies" del pie de página.

Adicionalmente, el usuario puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Brave). El bloqueo de cookies estrictamente necesarias puede impedir el uso correcto del sitio.

5. Transferencias internacionales

Los proveedores listados son empresas con presencia global. Los datos recolectados mediante sus cookies pueden ser procesados en Estados Unidos u otros países, bajo los marcos contractuales y las salvaguardas exigidas por la normativa colombiana de protección de datos.

6. Cambios

Esta política se actualizará cuando se añadan o retiren proveedores o cambien las finalidades. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL.

Consultas: servicioalcliente@cyu.com.co.

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